Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 24 de octubre de 2026
En Huaska tratamos tus datos con respeto y solo para atenderte. Esta política explica qué datos recibimos a través de huaska.co y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- HUASKA COFFEE ROASTERS S.A.S.
- NIT
- 901.432.966-1
- Domicilio
- El Rodeo, KM 2, Pereira, Risaralda, Colombia
- Correo
- [email protected]
- Teléfono / WhatsApp
- +57 317 515 0147
2. Qué datos recibimos y cómo
- Formulario de contacto del sitio. Pide tu nombre, el tipo de consulta (ventas o soporte), el modelo de tu interés y un mensaje. Estos datos no se guardan en nuestros servidores: el sitio los usa para preparar un mensaje y abre WhatsApp. Solo llegan a Huaska cuando tú pulsas «enviar» en WhatsApp. En ese momento también recibimos tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
- Mensajes directos. Los datos que nos envíes por WhatsApp, correo electrónico o teléfono (por ejemplo, ciudad, volumen de café que tuestas, modelo de interés o serial de tu equipo).
- Datos técnicos del navegador. Para entregar el sitio y protegerlo, nuestro proveedor de alojamiento procesa tu dirección IP y datos básicos de la solicitud. El mapa de presencia de la página de inicio carga sus teselas desde CARTO, que también recibe tu IP.
- Preferencia de tema. Guardamos en tu propio navegador si prefieres el modo claro u oscuro. Ese dato no se envía a nadie.
Actualmente este sitio no usa cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes; te pedimos no enviarlos.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y orientarte en la elección de una tostadora.
- Preparar y enviarte cotizaciones.
- Brindarte soporte técnico y gestionar repuestos.
- Hacer seguimiento comercial de la consulta que nos hiciste.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Autorización
Al enviarnos tus datos a través del formulario o de nuestros canales de contacto, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.
5. Terceros que intervienen
- WhatsApp (Meta): canal por el que recibimos tus mensajes. Se rige por sus propias políticas.
- Cloudflare: alojamiento y seguridad del sitio.
- CARTO: mapas de la página de inicio.
- Instagram y YouTube: el sitio solo enlaza a nuestros perfiles. Al abrirlos sales de huaska.co y aplican sus políticas.
Algunos de estos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Solo compartimos con ellos lo necesario para prestar su servicio.
6. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, un medio de contacto y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta, mantener la relación comercial y cumplir las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
9. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha.